POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data de Vigência: 5 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais são coletadas, usadas, divulgadas, retidas e protegidas quando você visita ou faz uma reserva por meio de:

evergladesairboattour.miami

Este site é operado por:

Miami Beach Tours and Services ACS LLC
Miami Beach, Flórida, Estados Unidos
Telefone / WhatsApp: +1 (786) 597-2547
E-mail: [email protected]

Reg. de Vendedor de Viagens da Flórida No. ST43041

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a evergladesairboattour.miami e as reservas, consultas, pagamentos, serviços de transporte, excursões aos Everglades, ingressos para atrações, experiências de aerobarco e serviços relacionados oferecidos ou organizados através deste Site.

Ao usar o Site, enviar uma consulta, solicitar um orçamento, fazer uma reserva ou se comunicar conosco, você reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar informações pessoais diretamente de você, automaticamente através do site ou de terceiros envolvidos no processamento ou cumprimento da sua reserva.

1.1 Informações de Contato

Quando você entrar em contato conosco, solicitar informações, pedir um orçamento ou fizer uma reserva, podemos coletar:

Nome completo.
Endereço de e-mail.
Número de telefone ou do WhatsApp.
Código de discagem nacional ou internacional.
Método de comunicação preferido.
Histórico de comunicações relacionadas à sua consulta ou reserva.

1.2 Informações sobre reservas e serviços

Dependendo do serviço solicitado, podemos coletar:

Data do serviço.
Número de passageiros.
Nomes dos passageiros, quando necessário.
Passeio ou serviço de transporte selecionado.
Local de embarque ou ponto de encontro designado.
Nome do hotel ou detalhes da hospedagem.
Horário solicitado para a retirada.
Destino ou local de retorno.
Preferência por serviço privado ou compartilhado.
Tamanho do grupo.
Requisitos para veículos.
Requisitos de ingressos para atrações ou aerobarcos.
Número da reserva.
Status do pagamento.
Alterações na reserva ou pedidos de cancelamento.
Notas relevantes sobre atendimento ao cliente.

O serviço compartilhado para os Everglades não aceita bagagem. No entanto, para serviços particulares ou em grupo, podemos solicitar informações sobre itens pessoais ou equipamentos, quando necessário, a fim de determinar a capacidade adequada do veículo.

1.3 Informações sobre crianças

Quando uma reserva inclui uma criança, podemos solicitar algumas informações necessárias para organizar o serviço, tais como:

A idade da criança.
Altura ou peso aproximados, quando for relevante para a solicitação de uma cadeirinha infantil.
O número ou o tipo de dispositivos de retenção para crianças solicitados.

Essas informações devem ser fornecidas por um dos pais, responsável legal ou adulto responsável.

1.4 Acessibilidade e solicitações especiais

Podemos coletar informações sobre necessidades de mobilidade, animais de assistência, equipamentos médicos ou outras solicitações especiais, quando fornecidas voluntariamente e forem razoavelmente necessárias para determinar se um serviço solicitado pode ser atendido.

Por favor, não forneça informações médicas que não estejam relacionadas ao serviço.

1.5 Informações sobre pagamentos e transações

Quando você efetua um pagamento, podemos coletar ou receber:

Valor pago.
Data de pagamento.
Forma de pagamento.
Número da transação ou da confirmação.
Nome para faturamento.
Informações parciais do cartão de pagamento, como os últimos quatro dígitos, quando fornecidas pelo processador de pagamentos.
Informações sobre depósito, saldo, reembolso ou estorno.

Os pagamentos podem ser processados por meio de provedores de pagamento terceirizados, processadores de cartão de crédito ou débito, links de pagamento, Zelle, Venmo, Wise ou outro método de pagamento aprovado.

Não armazenamos intencionalmente números completos de cartões de crédito ou débito em nosso site. As informações do cartão enviadas por meio de um processador de pagamentos são tratadas de acordo com as práticas de segurança e a política de privacidade desse provedor.

Os clientes não devem enviar números de cartão completos, senhas bancárias, documentos de identificação ou outras informações altamente sensíveis por e-mail comum, SMS ou mensagens de WhatsApp.

1.6 Comunicações

Quando você se comunica conosco por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, formulário do site ou outra plataforma de mensagens, podemos reter:

Mensagens e anexos.
Datas e horários das comunicações.
Instruções de reserva.
Solicitações de atendimento ao cliente.
Reclamações ou relatos de incidentes.
Confirmações de pagamento.
Detalhes de retirada e coordenação operacional.

As ligações telefônicas podem ser documentadas por meio de anotações internas. As ligações não serão gravadas sem aviso prévio ou consentimento exigido pela lei aplicável.

1.7 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita o site, certas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

Endereço IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operacional.
Região geográfica aproximada.
Site de referência.
Páginas visualizadas.
Data e hora de acesso.
Tempo gasto no site.
Links ou botões selecionados.
Informações gerais sobre o uso e o desempenho do site.
Dados de segurança, erro e diagnóstico.

Essas informações podem ser coletadas por meio de logs de servidores, cookies, serviços de análise, ferramentas de segurança ou tecnologias semelhantes.

2. Como Usamos as Informações Pessoais

Podemos usar informações pessoais para:

Responda a consultas e solicitações de orçamento.
Processar e confirmar reservas.
Coordene o transporte compartilhado e privado.
Atribua locais de retirada e pontos de encontro.
Comunicar os horários de retirada e as instruções de serviço.
Organizar passeios de aerobarco, ingressos para atrações, bilhetes e atividades relacionadas.
Coordenar serviços com motoristas independentes, fornecedores de transporte, operadores de atrações, operadores turísticos e outros fornecedores.
Processar pagamentos, depósitos, saldos, reembolsos e disputas de pagamento.
Confirme a contagem de passageiros e os requisitos do veículo.
Responder a solicitações e reclamações de atendimento ao cliente.
Comunique atrasos, alterações, preocupações com o clima ou atualizações operacionais.
Prevenir fraudes, uso indevido, transações não autorizadas e incidentes de segurança.
Manter registros de reservas, contábeis, fiscais e comerciais.
Melhorar o site, o processo de reserva, o atendimento ao cliente e a coordenação operacional.
Aplicar nossos Termos e Condições.
Proteger os direitos, a segurança, a propriedade e os interesses legítimos de clientes, prestadores de serviços, da Empresa e de terceiros.
Cumprir exigências legais, regulatórias, contábeis, de seguros ou de aplicação da lei.

Também podemos usar informações agregadas ou anonimizadas que não identifiquem razoavelmente um indivíduo específico para análise de negócios e melhoria de serviços.

3. Como Compartilhamos Informações Pessoais

Compartilhamos informações pessoais apenas quando razoavelmente necessário para processar uma reserva, fornecer um serviço solicitado, operar o Site, cumprir obrigações legais ou proteger interesses legítimos.

3.1 Motoristas e Provedores de Transporte

Podemos compartilhar as informações necessárias da reserva com o motorista, proprietário do veículo, empresa de transporte, operador de central (dispatcher) ou fornecedor independente designado para o serviço.

As informações compartilhadas podem incluir:

Nome do passageiro.
Número de telefone ou do WhatsApp.
Local de retirada.
Horário de retirada.
Destino.
Contagem de passageiros.
Solicitação de cadeirinha infantil.
Instruções de serviço.
Notas operacionais relevantes.

Os provedores independentes usam esta informação para executar ou coordenar o serviço atribuído.

3.2 Atrações, Operadores de Barcos a Airboat e Provedores de Passeios

Quando uma reserva inclui admissão ao parque, passeio de aerobarco, apresentação de vida selvagem, ingresso, guia ou outra atividade, podemos compartilhar as informações necessárias com a atração aplicável ou operador independente.

Isso pode incluir:

Nome do cliente ou passageiro principal.
Data da reserva.
Número de adultos e crianças.
Tipo de ingresso.
Número da reserva ou confirmação.
Status de pagamento ou admissão.
Informações de serviço especial razoavelmente necessárias para a atividade.

3.3 Provedores de Pagamento

Processadores de pagamento e provedores de serviços financeiros podem receber informações necessárias para:

Autorizar e processar pagamentos.
Confirmar transações.
Evite fraudes.
Emitir reembolsos.
Responder a estornos ou disputas de pagamento.

O uso de informações pessoais deles é regido pelos seus próprios termos e políticas de privacidade.

3.4 Provedores de Serviços de Negócios e Sites

Podemos usar terceiros que auxiliam com:

Hospedagem de sites.
Manutenção do site.
Cibersegurança e prevenção de spam.
Ferramentas de reserva.
Entrega de e-mail.
SMS ou serviços de comunicação.
Análise de Dados.
Armazenamento de dados.
Contabilidade.
Atendimento ao cliente.
Processamento de pagamentos.

Estes fornecedores podem processar informações apenas na medida razoavelmente necessária para prestar serviços em nosso nome ou cumprir suas próprias obrigações legais.

3.5 Divulgações Legais e de Segurança

Podemos divulgar informações pessoais quando razoavelmente necessário para:

Cumprir uma intimação, ordem judicial, processo legal ou solicitação governamental.
Responder às autoridades policiais.
Investigar suspeita de fraude ou atividade ilícita.
Proteger a saúde ou a segurança de uma pessoa.
Proteger os direitos legais, a propriedade ou as operações da Empresa.
estabelecer, exercer ou defender uma pretensão jurídica.
Fazer cumprir contratos ou obrigações de pagamento.

3.6 Transferências de Negócios

Se o site ou a empresa passar por uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou mudança de titularidade, as informações relevantes dos clientes poderão ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas à lei aplicável e a proteções de confidencialidade adequadas.

3.7 Não Venda de Informações Pessoais

Não vendemos nem alugamos informações pessoais de clientes a anunciantes ou corretores de dados.

Não fornecemos informações de contato de passageiros a terceiros não relacionados para fins de publicidade independente deles.

4. Fornecedores Independentes Terceirizados

Alguns serviços de transporte, passeios de aerobarco, atividades de atrações, serviços de bilheteria e experiências relacionadas podem ser realizados por fornecedores terceirizados independentes.

Quando as informações são compartilhadas com um provedor independente para atender a uma reserva, esse provedor pode processar as informações de acordo com suas próprias responsabilidades legais e práticas de privacidade.

A Miami Beach Tours and Services ACS LLC não controla os sistemas internos de processamento de dados nem as práticas de privacidade de todos os fornecedores independentes.

Os clientes podem entrar em contato diretamente com o fornecedor relevante em relação a informações coletadas ou retidas de forma independente por esse fornecedor.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O Website pode usar cookies e tecnologias semelhantes para:

Lembre-se das preferências básicas.
Manter a funcionalidade do site.
Melhorar o desempenho da página.
Entenda como os visitantes utilizam o site.
Meça o tráfego e as fontes de referência.
Detectar fraude, spam ou ameaças de segurança.
Suporte a funcionalidades de reserva ou pagamento.

Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em um navegador ou dispositivo.

Você pode restringir ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site, formulários de reserva, preferências de idioma, funções de pagamento ou outros recursos.

Os serviços de terceiros utilizados no Website também podem colocar cookies ou coletar informações técnicas de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

6. Análise e Desempenho do Site

Podemos usar ferramentas de análise ou de desempenho para entender a atividade geral do Site, tais como:

Número de visitantes.
Páginas mais visitadas.
Localização aproximada do visitante.
Categorias de dispositivos e navegadores.
Fontes de tráfego.
Erros do site.
Desempenho da página de reservas.

Sempre que razoavelmente possível, as informações analíticas são revisadas de forma agregada.

Não utilizamos dados analíticos para determinar características pessoais sensíveis de visitantes individuais.

7. Comunicações de Serviço

Ao fazer uma consulta ou reserva, você nos autoriza a entrar em contato com você usando o número de telefone, endereço de e-mail, número de SMS ou conta do WhatsApp fornecidos.

As comunicações relacionadas a serviços podem incluir:

Respostas de citação.
Instruções de pagamento.
Confirmações de reserva.
Detalhes da retirada.
Informações do motorista ou do veículo.
Informações sobre atrações ou ingressos.
Alterações de horário.
Atualizações meteorológicas ou operacionais.
Informações sobre cancelamento ou reembolso.
Acompanhamento de atendimento ao cliente.

Essas comunicações operacionais são necessárias para responder ao cliente ou atender à reserva e não são tratadas como marketing promocional.

8. Comunicações de Marketing

Podemos enviar mensagens promocionais apenas quando permitido pela lei aplicável ou quando o destinatário tiver fornecido o consentimento adequado.

Você pode nos pedir para parar de enviar comunicações promocionais a qualquer momento:

Responder “STOP” a uma mensagem de texto aplicável.
Usando uma opção de cancelamento de inscrição, quando disponível.
Entrando em contato conosco em [email protected].

A desativação de mensagens de marketing não nos impede de enviar comunicações necessárias para uma reserva ou transação ativa.

9. Depoimentos, Avaliações e Fotografias

Não publicaremos intencionalmente a fotografia identificável, o depoimento ou a mensagem privada de um cliente como conteúdo promocional sem permissão ou outra base legal.

Quando um cliente envia voluntariamente uma avaliação para uma plataforma pública, aplicar-se-ão a política de privacidade e as regras de publicação dessa plataforma.

Se um cliente nos autorizar a publicar uma avaliação, nome, imagem ou outro conteúdo, o cliente poderá entrar em contato conosco para solicitar a sua remoção do nosso Site. A remoção de plataformas de terceiros deve ser solicitada diretamente à plataforma aplicável.

10. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Os períodos de retenção podem depender de:

Se uma reserva está pendente ou concluída.
Requisitos de atendimento ao cliente ou de disputas.
Registros de pagamento e reembolso.
Prazos de chargeback.
Obrigações fiscais, contábeis e jurídicas.
Prevenção de fraudes.
Documentação de seguro ou incidente.
Requisitos contratuais e de registros comerciais.

Quando as informações não forem mais razoavelmente necessárias, poderemos excluí-las, torná-las anônimas, agregá-las ou arquivá-las com segurança, sujeitas aos requisitos legais e operacionais aplicáveis.

11. Segurança de Dados

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Essas medidas podem incluir:

Contas protegidas por senha.
Acesso administrativo restrito.
Ferramentas de segurança de sites.
Conexões de sites criptografadas.
Sistemas de pagamento terceirizados seguros.
Atualizações de software.
Procedimentos de backup e recuperação.
Limitações de acesso interno.

Nenhum site, e-mail, telefone, SMS, transmissão por WhatsApp, sistema de pagamento ou método de armazenamento eletrônico pode ser garantido como completamente seguro.

Os clientes devem ter cautela ao transmitir informações confidenciais por meio de comunicações eletrônicas.

12. Privacidade de Crianças

O site.

Não é direcionado a menores de 13 anos de idade, e menores de 13 anos não devem enviar informações pessoais diretamente através do Site.

Reservas envolvendo crianças devem ser feitas por um pai, mãe, responsável legal ou adulto responsável.

Podemos coletar informações limitadas sobre uma criança quando fornecidas voluntariamente por um adulto e razoavelmente necessárias para providenciar a reserva, como a idade da criança ou informações necessárias para um pedido de dispositivo de retenção infantil.

Se soubermos que informações pessoais foram enviadas diretamente por uma criança menor de 13 anos sem o envolvimento parental adequado, poderemos excluí-las. Os requisitos federais da COPPA aplicam-se a sites direcionados a crianças menores de 13 anos ou a operadores que coletam conscientemente informações pessoais online de tais crianças.

13. Suas Escolhas de Privacidade e Solicitações

Dependendo das circunstâncias e da lei aplicável, você poderá solicitar que nós:

Confirme se nós temos informações pessoais sobre você.
Forneça acesso às informações que você forneceu anteriormente.
Corrija informações imprecisas ou incompletas.
Exclua informações pessoais que não são mais necessárias.
Pare de usar informações para marketing promocional.
Explique as categorias gerais de terceiros com os quais as informações foram compartilhadas.

Algumas solicitações podem ser limitadas ou negadas quando as informações precisam ser retidas para:

Concluir uma reserva.
Cumprir obrigações fiscais, contábeis ou legais.
Resolver uma disputa.
Evite fraudes.
Responder a uma disputa de pagamento.
Proteger os direitos legais.
Mantenha os registros comerciais necessários.

Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade da pessoa que faz a solicitação.

As solicitações de privacidade podem ser enviadas para:

[email protected]

14. Links Externos e Plataformas de Terceiros

O Website pode conter links para:

Atrações dos Everglades.
Provedores de pagamento.
Mapas.
Plataformas de mídia social.
Plataformas de avaliação.
Prestadores de serviços de transporte.
Outros recursos externos.

Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, segurança, disponibilidade ou práticas de privacidade de um site ou plataforma externa.

Os visitantes devem ler a política de privacidade de cada serviço de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

15. Visitantes Internacionais

O site pode ser acessado por visitantes de fora dos Estados Unidos.

As informações pessoais enviadas através do Site ou durante o processo de reserva podem ser processadas ou armazenadas nos Estados Unidos e compartilhadas com fornecedores localizados na área onde o serviço é realizado.

As leis de privacidade nos Estados Unidos podem diferir daquelas do país de residência do visitante.

16. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir:

Mudanças em nossos serviços.
Mudanças nas funções do site.
Alterações nos provedores ou métodos de pagamento.
Mudanças operacionais.
Práticas de segurança.
Requisitos legais ou regulatórios.

A versão revisada será publicada nesta página com uma nova data de vigência.

A versão em vigor no momento em que as informações são coletadas geralmente regerá esse processamento, a menos que uma alteração seja exigida pela lei aplicável.

17. Fale Conosco

Dúvidas, preocupações ou solicitações de privacidade podem ser enviadas para:

Miami Beach Tours and Services ACS LLC
Website: evergladesairboattour.miami
Miami Beach, Flórida, Estados Unidos

Telefone / WhatsApp: +1 (786) 597-2547
E-mail: [email protected]