POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 5 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, divulga, conserva y protege la información personal cuando visita o realiza una reserva a través de:

evergladesairboattour.miami

Este sitio web es operado por:

Miami Beach Tours y Servicios ACS LLC
Miami Beach, Florida, Estados Unidos
Teléfono / WhatsApp: +1 (786) 597-2547
Correo electrónico: [email protected]

N°. de Registro de Vendedor de Viajes de Florida ST43041

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a evergladesairboattour.miami y las reservaciones, consultas, pagos, servicios de transporte, excursiones a los Everglades, admisiones a atracciones, experiencias en hidrodeslizador y servicios relacionados ofrecidos u organizados a través de este sitio web.

Al utilizar el sitio web, enviar una consulta, solicitar un presupuesto, hacer una reserva o comunicarse con nosotros, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente a través del Sitio Web, o de terceros involucrados en el procesamiento o gestión de su reserva.

1.1 Información de contacto

Cuando se ponga en contacto con nosotros, solicite información, pida un presupuesto o haga una reserva, podemos recopilar:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Código de país o de marcación internacional.
Método de comunicación preferido.
Historial de comunicaciones relacionado con su consulta o reserva.

1.2 Información de reservas y servicios

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar:

Fecha de servicio.
Número de pasajeros.
Nombres de los pasajeros, cuando sea necesario.
Tour o servicio de transporte seleccionado.
Lugar de recogida o punto de encuentro asignado.
Nombre del hotel o detalles del alojamiento.
Hora de recogida solicitada.
Destino o lugar de devolución.
Preferencia de servicio privado o compartido.
Tamaño del grupo.
Requisitos del vehículo.
Requisitos para entradas de atracciones o hidrodeslizadores.
Número de reserva.
Estado de pago.
Cambios de reserva o solicitudes de cancelación.
Notas relevantes de servicio al cliente.

El servicio compartido de los Everglades no acepta equipaje. Sin embargo, para servicios privados o en grupo, podemos solicitar información sobre artículos personales o equipos cuando sea necesario para determinar la capacidad adecuada del vehículo.

1.3 Información sobre los niños

Cuando una reserva incluye a un niño, podemos solicitar la información limitada necesaria para organizar el servicio, tal como:

La edad del niño.
Altura o peso aproximados, cuando sea relevante para una solicitud de silla infantil.
El número o tipo de sistemas de retención infantil solicitados.

Un padre, tutor legal o adulto responsable debe proporcionar esta información.

1.4 Accesibilidad y peticiones especiales

Podemos recopilar información sobre necesidades de movilidad, animales de asistencia, equipo médico u otra solicitud especial cuando se proporcione voluntariamente y sea razonablemente necesaria para determinar si se puede atender un servicio solicitado.

Por favor, no proporcione información médica que no esté relacionada con el servicio.

1.5 Información de pago y transacciones

Cuando realiza un pago, podemos recopilar o recibir:

Importe pagado.
Fecha de pago.
Método de pago.
Número de transacción o confirmación.
Nombre de facturación.
Información de tarjeta de pago parcial, como los últimos cuatro dígitos, cuando sea proporcionada por el procesador de pagos.
Información sobre depósitos, saldos, reembolsos o contracargos.

Los pagos se pueden procesar a través de proveedores de pagos externos, procesadores de tarjetas de crédito o débito, enlaces de pago, Zelle, Venmo, Wise u otro método de pago aprobado.

No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de crédito o débito en nuestro sitio web. La información de las tarjetas enviada a través de un procesador de pagos se maneja de acuerdo con las prácticas de seguridad y la política de privacidad de dicho proveedor.

Los clientes no deben enviar números de tarjeta completos, contraseñas bancarias, documentos de identificación u otra información altamente confidencial a través de correos electrónicos ordinarios, SMS o mensajes de WhatsApp.

1.6 Comunicaciones

Cuando se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp, formulario del sitio web u otra plataforma de mensajería, podemos conservar:

Mensajes y archivos adjuntos.
Fechas y horas de las comunicaciones.
Instrucciones de reserva.
Solicitudes de servicio al cliente.
Quejas o informes de incidentes.
Confirmaciones de pago.
Detalles de recogida y coordinación operativa.

Las llamadas telefónicas podrán documentarse mediante notas internas. Las llamadas no se grabarán sin el aviso previo o el consentimiento exigidos por la legislación aplicable.

1.7 Información recopilada automáticamente

Cuando visita el sitio web, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica, que incluye:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Región geográfica aproximada.
Página web de referencia.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo de permanencia en el sitio web.
Enlaces o botones seleccionados.
Información general sobre el uso y el rendimiento del sitio web.
Datos de seguridad, errores y diagnóstico.

Esta información puede recopilarse a través de registros del servidor, cookies, servicios de análisis, herramientas de seguridad o tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales para:

Responder a las consultas y solicitudes de presupuesto.
Procesar y confirmar reservas.
Coordinar el transporte compartido y el privado.
Asigna los lugares de recogida y los puntos de encuentro.
Comunica los horarios de recogida y las instrucciones del servicio.
Organizar paseos en deslizador, admisiones a atracciones, boletos y actividades relacionadas.
Coordinar los servicios con conductores autónomos, empresas de transporte, gestores de atracciones, operadores turísticos y otros proveedores.
Gestionar pagos, ingresos, saldos, devoluciones y reclamaciones relacionadas con los pagos.
Confirme el recuento de pasajeros y los requisitos de vehículos.
Atender las solicitudes y reclamaciones de atención al cliente.
Informa sobre retrasos, cambios, problemas meteorológicos o novedades operativas.
Prevenir el fraude, el uso indebido, las transacciones no autorizadas y los incidentes de seguridad.
Llevar al día los registros de reservas, contabilidad, impuestos y de la empresa.
Mejorar la página web, el proceso de reserva, la atención al cliente y la coordinación operativa.
Hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.
Proteger los derechos, la seguridad, los bienes y los intereses legítimos de los clientes, los proveedores, la empresa y otras personas.
Cumplir con los requisitos legales, normativos, contables, de seguros o de las fuerzas del orden.

También podemos utilizar información agregada o anonimizada que no permita identificar razonablemente a una persona concreta con fines de análisis empresarial y mejora de los servicios.

3. Cómo compartimos la información personal

Solo compartimos datos personales cuando es razonablemente necesario para tramitar una reserva, prestar un servicio solicitado, gestionar el sitio web, cumplir con obligaciones legales o proteger intereses legítimos.

3.1 Conductores y proveedores de transporte

Podemos compartir la información necesaria de la reserva con el conductor, el propietario del vehículo, la empresa de transporte, el operador o el proveedor independiente asignado al servicio.

La información compartida puede incluir:

Nombre del pasajero.
Número de teléfono o WhatsApp.
Lugar de recogida.
Hora de recogida.
Destino.
Recuento de pasajeros.
Solicitud de silla para niños.
Instrucciones de servicio.
Notas operativas relevantes.

Los proveedores independientes utilizan esta información para realizar o coordinar el servicio asignado.

3.2 Atracciones, operadores de hidroalas y proveedores de excursiones

Cuando una reserva incluye entrada al parque, un paseo en hidrodeslizador, presentación de vida silvestre, boleto, guía u otra actividad, podemos compartir la información necesaria con la atracción o el operador independiente correspondiente.

Esto puede incluir:

Nombre del cliente o pasajero principal.
Fecha de reserva.
Número de adultos y niños.
Tipo de boleto.
Número de reserva o confirmación.
Estado de pago o admisión.
Información de servicio especial razonablemente necesaria para la actividad.

3.3 Proveedores de pagos

Los procesadores de pagos y los proveedores de servicios financieros pueden recibir información necesaria para:

Autorizar y procesar pagos.
Confirmar transacciones.
Prevenir el fraude.
Emitir reembolsos.
Responder a contrargos o disputas de pago.

Su uso de información personal se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

3.4 Proveedores de servicios empresariales y de sitios web

Podemos utilizar a terceros que ayudan con:

Alojamiento web.
Mantenimiento del sitio web.
Ciberseguridad y prevención de correo no deseado.
Herramientas de reserva o de gestión de reservas.
Entrega de correo electrónico.
servicios de SMS o comunicación.
Analítica.
Almacenamiento de datos.
Contabilidad.
Servicio al cliente.
Procesamiento de pagos.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestarnos servicios en nuestro nombre o cumplir con sus propias obligaciones legales.

3.5 Divulgaciones legales y de seguridad

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir con una citación, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.
Responda a las autoridades policiales.
Investigar presuntos fraudes o actividades ilegales.
Proteger la salud o la seguridad de una persona.
Proteger los derechos legales, la propiedad o las operaciones de la Empresa.
Establecer, ejercer o defender una reclamación legal.
Hacer cumplir los acuerdos u obligaciones de pago.

3.6 Transferencias de empresas

Si el Sitio web o la Empresa experimenta una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o cambio de propiedad, la información pertinente de los clientes podrá ser transferida como parte de dicha transacción, de conformidad con la ley aplicable y las protecciones de confidencialidad adecuadas.

3.7 No venta de información personal

No vendemos ni alquilamos la información personal de los clientes a anunciantes o corredores de datos.

No proporcionamos información de contacto de los pasajeros a terceros no relacionados para sus propios fines publicitarios.

4. Proveedores terceros independientes

Algunos servicios de transporte, paseos en hidrodeslizador, actividades de atracciones, servicios de venta de boletos y experiencias relacionadas pueden ser realizados por proveedores independientes externos.

Cuando se comparte información con un proveedor independiente para cumplir con una reserva, dicho proveedor puede procesar la información de acuerdo con sus propias responsabilidades legales y prácticas de privacidad.

Miami Beach Tours and Services ACS LLC no controla los sistemas internos de procesamiento de datos ni las prácticas de privacidad de todos los proveedores independientes.

Los clientes pueden ponerse en contacto directamente con el proveedor correspondiente en relación con la información recopilada o retenida de forma independiente por dicho proveedor.

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recuerda las preferencias básicas.
Mantener la funcionalidad del sitio web.
Mejorar el rendimiento de la página.
Comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web.
Mide el tráfico y las fuentes de referencia.
Detectar fraude, spam o amenazas de seguridad.
Soportar funcionalidad de reservas o pagos.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en un navegador o dispositivo.

Puede restringir o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web, los formularios de reserva, las preferencias de idioma, las funciones de pago u otras características.

Los servicios de terceros utilizados en el sitio web también pueden colocar cookies o recopilar información técnica de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

6. Análisis y rendimiento del sitio web

Podemos utilizar herramientas de análisis o rendimiento para comprender la actividad general del sitio web, como por ejemplo:

Número de visitantes.
Páginas más visitadas.
Ubicación aproximada del visitante.
Categorías de dispositivos y navegadores.
Fuentes de tráfico.
Errores del sitio web.
Rendimiento de la página de reservas.

Siempre que sea razonablemente posible, la información analítica se revisa de forma agregada.

No utilizamos datos de análisis para determinar características personales sensibles sobre visitantes individuales.

7. Comunicaciones del servicio

Al realizar una consulta o reserva, usted nos autoriza a ponerse en contacto con usted utilizando el número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de SMS o cuenta de WhatsApp proporcionados.

Las comunicaciones relacionadas con el servicio pueden incluir:

Respuestas de cotización.
Instrucciones de pago.
Confirmaciones de reserva.
Detalles de recogida.
Información del conductor o del vehículo.
Información sobre atracciones o entradas.
Cambios de horario.
Actualizaciones meteorológicas o operativas.
Información sobre cancelación o reembolso.
Seguimiento de servicio al cliente.

Estas comunicaciones operativas son necesarias para responder al cliente o cumplir con la reserva y no se tratan como marketing promocional.

8. Comunicaciones de marketing

Solo podemos enviar mensajes promocionales cuando lo permita la legislación aplicable o cuando el destinatario haya otorgado el consentimiento adecuado.

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

Responder “STOP” a un mensaje de texto aplicable.
Utilizando una opción de cancelación de suscripción, cuando esté disponible.
Contactando con nosotros en [email protected].

Excluirse de los mensajes de marketing no nos impide enviar comunicaciones necesarias para una reserva o transacción activa.

9. Testimonios, reseñas y fotografías

No publicaremos intencionadamente la fotografía identificable, el testimonio o el mensaje privado de un cliente como contenido promocional sin su permiso u otra base legal.

Cuando un cliente envía voluntariamente una reseña a una plataforma pública, se aplicarán la política de privacidad y las normas de publicación de dicha plataforma.

Si un cliente nos autoriza a publicar una reseña, nombre, imagen u otro contenido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación de nuestro sitio web. La eliminación de plataformas de terceros debe solicitarse directamente a la plataforma correspondiente.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Los plazos de conservación pueden depender de:

Si una reserva está pendiente o completada.
Requisitos de servicio de atención al cliente o de disputas.
Registros de pagos y reembolsos.
Plazos para las devoluciones.
Obligaciones fiscales, contables y legales.
Prevención del fraude.
Documentación del seguro o del siniestro.
Requisitos contractuales y de documentación empresarial.

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla, agregarla o archivarla de forma segura, siempre que se cumplan los requisitos legales y operativos aplicables.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

Cuentas protegidas con contraseña.
Acceso administrativo restringido.
Herramientas de seguridad para sitios web.
Conexiones cifradas a sitios web.
Sistemas de pago de terceros seguros.
Actualizaciones de software.
Procedimientos de copia de seguridad y recuperación.
Restricciones de acceso interno.

No se puede garantizar que ningún sitio web, correo electrónico, teléfono, mensaje SMS, transmisión por WhatsApp, sistema de pago o método de almacenamiento electrónico sea totalmente seguro.

Los clientes deben actuar con precaución al transmitir información confidencial a través de medios de comunicación electrónicos.

12. Privacidad de los menores

Esta página web está destinada a ofrecer información general sobre viajes y a que los adultos realicen reservas.

No está dirigido a menores de 13 años, y los menores de 13 años no deben facilitar datos personales directamente a través del sitio web.

Las reservas en las que participen niños deben ser realizadas por uno de los padres, el tutor legal o un adulto responsable.

Podemos recopilar información limitada sobre un menor cuando un adulto la facilite de forma voluntaria y sea razonablemente necesaria para tramitar la reserva, como la edad del menor o la información necesaria para solicitar un sistema de retención infantil.

Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años ha facilitado datos personales directamente sin la participación adecuada de sus padres, podremos eliminarlos. Los requisitos federales de la ley COPPA se aplican a los sitios web dirigidos a menores de 13 años o a los operadores que recopilen a sabiendas datos personales en línea de dichos menores.

13. Sus opciones de privacidad y solicitudes

En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, puede solicitarnos que:

Comprueba si disponemos de datos personales sobre ti.
Proporcione acceso a la información que proporcionó anteriormente.
Corrige información inexacta o incompleta.
Elimina la información personal que ya no sea necesaria.
Deja de utilizar la información con fines promocionales.
Explica las categorías generales de terceros con los que se ha compartido información.

Algunas solicitudes pueden verse limitadas o denegadas cuando sea necesario conservar la información para:

Completar una reserva.
Cumplir con las obligaciones fiscales, contables o legales.
Resolver una disputa.
Prevenir el fraude.
Responder a una disputa de pago.
Proteger los derechos legales.
Mantener los registros comerciales necesarios.

Podemos solicitar información razonable para confirmar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

Las solicitudes de privacidad se pueden enviar a:

[email protected]

14. Enlaces externos y plataformas de terceros

El sitio web puede contener enlaces a:

Atracciones de los Everglades.
Proveedores de pagos.
Mapas.
Plataformas de redes sociales.
Plataformas de reseñas.
Empresas de transporte.
Otros recursos externos.

No somos responsables del contenido, la seguridad, la disponibilidad o las prácticas de privacidad de un sitio web o plataforma externo.

Los visitantes deben consultar la política de privacidad de cada servicio de terceros antes de facilitar datos personales.

15. Visitantes internacionales

Se puede acceder al Sitio Web por visitantes desde fuera de los Estados Unidos.

La información personal enviada a través del sitio web o durante el proceso de reserva puede ser procesada o almacenada en los Estados Unidos y compartida con proveedores ubicados en el área donde se presta el servicio.

Las leyes de privacidad en los Estados Unidos pueden diferir de las del país de residencia del visitante.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar:

Cambios en nuestros servicios.
Cambios en las funciones del sitio web.
Cambios en los proveedores o métodos de pago.
Cambios operativos.
Prácticas de seguridad.
Requisitos legales o reglamentarios.

La versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

La versión vigente en el momento en que se recopila la información regirá en general dicho tratamiento, a menos que la ley aplicable exija un cambio.

17. Contáctenos

Preguntas, inquietudes o solicitudes de privacidad pueden enviarse a:

Miami Beach Tours y Servicios ACS LLC
Sitio web evergladesairboattour.miami
Miami Beach, Florida, Estados Unidos

Teléfono / WhatsApp: +1 (786) 597-2547
Correo electrónico: [email protected]

N°. de Registro de Vendedor de Viajes de Florida ST43041